Combien Ctrip déduit-il pour un remboursement ? Analyse des politiques de remboursement populaires sur le réseau
Récemment, avec l’arrivée de la saison touristique, la discussion sur les frais de remboursement sur les plateformes de voyage en ligne est devenue un sujet brûlant. De nombreux utilisateurs ont signalé que lors du remboursement de billets sur différentes plateformes, les normes de déduction sont très différentes. En particulier, la politique de remboursement de Ctrip a attiré une large attention. Cet article regroupera les sujets d'actualité sur Internet au cours des 10 derniers jours pour vous fournir une analyse détaillée des règles de déduction pour les remboursements Ctrip et fournir une comparaison structurée des données.
1. Règles de remboursement et de déduction Ctrip
Selon la politique officielle de Ctrip, les frais de remboursement dépendent principalement du type de billet, du délai de remboursement et de la réglementation de la compagnie aérienne. Voici les normes courantes de remboursement et de déduction :
| Type de billet | Délai de remboursement | Taux de déduction |
|---|---|---|
| Classe économique (billet à prix réduit) | Plus de 7 jours avant le départ | 10%-30% |
| Classe économique (billet à prix réduit) | Dans les 48 heures avant le départ | 50%-80% |
| Classe affaires/première classe | À tout moment avant le départ | 5%-20% |
| Billets d'avion spéciaux | Ne peut être ni remboursé ni modifié | 100% |
2. Points chauds des plaintes des utilisateurs
Au cours des 10 derniers jours, les plaintes concernant les remboursements Ctrip sur les plateformes sociales se sont principalement concentrées sur les points suivants :
1.Le taux de déduction n’est pas transparent: Certains utilisateurs ont signalé que la déduction réelle lors du remboursement d'un billet était supérieure à la norme demandée sur la page.
2.Le processus de remboursement est fastidieux: Vous devez contacter le service client plusieurs fois et le remboursement prend beaucoup de temps.
3.Les billets en offre spéciale ne peuvent être ni remboursés ni modifiés: De nombreux utilisateurs n'ont pas prêté attention à la clause « non remboursable » lors de l'achat, entraînant la perte de l'intégralité du prix du billet.
3. Comparaison des politiques de remboursement sur d'autres plateformes
Voici une comparaison des frais de remboursement sur les trois principales plateformes : Ctrip, Fliggy et Tongcheng (en prenant comme exemple les billets à prix réduit en classe économique) :
| plateforme | Plus de 7 jours avant le départ | Dans les 48 heures avant le départ |
|---|---|---|
| Ctrip | 10%-30% | 50%-80% |
| cochon volant | 15%-25% | 40%-70% |
| Tongcheng | 8%-20% | 30%-60% |
4. Comment réduire la perte des chèques remboursés ?
1.Lisez attentivement les règles d’annulation et de modification: Assurez-vous de vérifier les conditions d'annulation, de modification et d'annulation avant d'acheter des billets, en particulier pour les billets à prix réduit.
2.Assurance remboursement et changement d'achat: Certaines plateformes proposent une assurance remboursement et changement, qui peut couvrir une partie des frais de remboursement.
3.Choix flexible de vols: Donnez la priorité aux compagnies aériennes ayant des politiques d'annulation et de modification souples, comme Air China, China Southern Airlines, etc.
5. Résumé
Les normes de remboursement et de déduction de Ctrip varient en fonction du type de billet et de l'heure, et sont généralement légèrement plus élevées que celles de certaines plateformes concurrentes. Les utilisateurs doivent bien comprendre les règles avant d'acheter des billets afin d'éviter des pertes inutiles. Si vous rencontrez un litige concernant les déductions, vous pouvez faire valoir vos droits via le service client ou les associations de consommateurs.
Les données contenues dans cet article proviennent du site officiel de Ctrip et de plateformes de réclamation tierces, et la période statistique s'étend du 1er octobre au 10 octobre 2023.
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